Skip to content

Страх продавать: как не бояться продавать товары и услуги

Недавно я рассказывал о наиболее распространенных отговорках менеджеров, которые не хотят делать холодные звонки. Скорее всего, Вы их помните: Что же является причиной таких отговорок? Ведь в глубине души и менеджеры, и руководители прекрасно понимают, что холодные звонки — это отличный способ расшить клиентскую базу. В большинстве случаев озвучивать такие отговорки заставляет страх и неуверенность менеджера. В этой небольшой статье я хотел поделиться с Вами тремя проверенными способами преодоления страха перед звонками. Составьте четкий алгоритм звонка. Уверен, что многие перед тем, как позвонить по какому-то важному вопросу не обязательно по рабочему, можно взять и бытовой вопрос , берут листок бумаги и выписывают основные моменты, которые планируют обсудить. Это могут быть вопросы, которые необходимо выяснить.

Секреты телефонных продаж

Как стать успешным менеджером по продажам, преодолеть страх перед телефонным звонком потенциальному клиенту? Не умея расположить к себе собеседника, вы вряд ли станете успешным. Самое важное в профессиональном подходе к продажам:

Чего вы боитесь и Почему Страх — это сокровищница знаний о самих себе , Действительно, если вы связались с продажами, то должны понимать, что комфортно, когда звоню людям и разговариваю с ними по телефону .

Анастасия Солнцева Страх отказа клиента — профессиональная болезнь тех, кто имеет дело с активными продажами. Страх отказа переходит в откладывание важных дел на потом, дела копятся до тех пор, пока откладывать их становится уже невозможным. Тогда все равно приходится делать то, что нужно было сделать, только в спешке, с еще большими недовольством и неудовлетворенностью… Если ситуация кажется вам знакомой — этот пост для вас.

А также для тех, кто просто испытывает легкое смущение перед тем, как набрать номер клиента. Относитесь к отказам активно Большинству людей свойственно после получения отказа избегать тех ситуаций, которые могут спровоцировать повторный отказ. Остальные игнорируют единичные случаи и продолжают совершать попытки, пока не добьются результата.

Что примечательно, люди из второй категории когда-то принадлежали к первой и тоже боялись отказов или неудач. Поэтому первое, что необходимо сделать, — это перестать избегать решения вопроса и настроиться на то, что придется покинуть зону комфорта. Нужно принять отказы как неизбежную часть жизни, с которой нужно что-то делать. Это и называется активным отношением к отказам. Уточняем цели Важно сформулировать цели таким образом, чтобы их достижение зависело только от вас.

Рекомендации для тех, кто испытывает страх при работе с клиентами. Дело в том, что мне на тренингах продаж и тренингах телефонных переговоров очень часто задают следующий вопрос: В этом нет ни чего страшного.

Страшно богат: как преодолеть страх в продажах, который мешает Например, продавец разговаривает с клиентом по телефону.

Все анонсы Страх холодного звонка Готовность осуществлять холодные звонки считается настоящим индикатором профессиональной и личностной зрелости продавца, так как, помимо приобретения навыков и умений, каждому менеджеру следует проделать серьезную работу по преодолению страха. На самом деле, все доводы о бессмысленности холодных звонков и нежелании навязываться незнакомым клиентам скрывают в себе страх получить отказ, с которым непременно нужно бороться различными способами, например, принимая участие в специальных тренингах для продавцов.

Первый звонок потенциальному клиенту Телефонный звонок человеку, с которым продавец никогда раньше не имел дела, является одной из наиболее неприятных рабочих задач, которые часто приходится выполнять менеджерам по продажам. Чтобы понять, почему не только клиенты, но и сами продавцы не любят холодные звонки, следует разобраться в их сути: Каждая компания ежемесячно принимает сотни звонков. Продавцы предлагают различные товары и услуги, часто даже не соответствующие специфике деятельности предприятия.

Сам менеджер звонит без энтузиазма, заведомо предполагая, каким может быть ответ клиента. Начальство заставляет выполнять норму по количеству звонков, поэтому продавцы набирают всех подряд, повторяя стандартные фразы и получая отказы, лишь бы отчитаться перед руководством. Необходимость осуществления холодных звонков воспринимается как неприятная обязательная формальность. Клиент догадывается, что продавец звонит по принуждению, выполняя свою работу.

Продавец понимает, что своим звонком причиняет неудобства клиенту, который в тот момент может отдыхать или готовиться к важной встрече.

10 секретов телефонных продаж

Дек02 2 Азы телефонных продаж Я в последнее время получаю много писем от читателей моей рассылки с просьбами прислать какой-нибудь материал по азам телефонных продаж для обучения продавцов в отделе. Я покопался у себя в архиве и нашел статью, которую писал несколько месяцев назад, но еще не публиковал. Предлагаю ее Вашему вниманию. Это очень полезно дать почитать не только новеньким продавцам, но и тем.

Стеснение — это на самом деле страх получить отказ. помогают преодолеть стеснительность в первых разговорах по телефону.

Отметим, что для того, чтобы стать специалистом — оператором колл-центра, необязательно посещать дорогие обучающие тренинги и семинары , на первое время хватит нескольких полезных советов. Каковы же главные секреты успешных телефонных продаж? Четко, ясно и коротко формулируйте предложения от вашей компании для клиента. Лучшей формулировкой для активных телефонных продаж будет, например, такая: Она позволит снизить уровень расходов до ти процентов.

Будьте готовы уточнить всю интересующую клиента информацию, пусть даже это будут очень трудные вопросы. Менеджеры других компаний подскажут алгоритм ответов на подобные вопросы, и вы сможете увеличить объем продаж своей компании. Телефонный разговор менеджера по продажам можно даже записать, чтобы было удобнее работать с записью. Следующая важная составная часть телемаркетинга — знание узкоспециальной лексики, умение грамотно оперировать терминами и понятиями — так вы покажете потенциальному клиенту, что компетентны во всех вопроса, интересующих его.

Помните о том, что менеджер колл-центра — это эксперт, к которому клиент обращается с целью уточнить вопросы, касающиеся продукции вашей компании, и вы должны трудиться над собой и получать новые знания в определенных сферах, чтобы добиться успеха. Не пытайтесь выпалить всю информацию скороговоркой, от стремительного монолога толку не будет — в лучшем случае потеряете потенциального клиента, в худшем — получите выговор от начальника.

Техника продаж. Каждый отказ – это часть пути к успеху

Знаете, что не любят делать многие профессионалы и делегируют этот этап младшему персоналу? Что вселяет ужас в сердца новичков? Что оказывает самое разрушительное воздействие на самооценку торговых агентов? Каждая культура имеет свои мифы и стереотипы, одним из которых является ПРОДАВЕЦ — манипулятор, зачастую неразборчивый в средствах достижения своих материалистических целей. Образ никак не вызывающий доверия. У него много масок:

Какие 5 страхов перед продажами беспокоят владельцев бизнеса и какие есть способы борьбы с ними, чтобы завершить сделку с.

Теперь пора раскрыть вам секрет телефонных продаж. Продавать что-либо по телефону сложнее, нежели лично. Но мы всегда рады помочь своим читателям. Это обуславливает некоторые трудности. Поэтому, вам необходимо усвоить ряд золотых правил. Начиная разговор, вы еще не знаете, станет ли ваш собеседник вашим покупателем или постоянным клиентом. Это первый шаг к тому, чтобы расположить человека к себе.

Как избавить менеджеров от страха холодных звонков

Холодные звонки были, есть и будут одним из самых действенных способов коммуникации с будущими клиентами. Любой звонок, в глобальном понимании, является диалогом между людьми. В случае с продажами, звонок — разговор о пользе. Так откуда появляется страх перед телефонной трубкой?

Кстати, стыд и страх продаж – это призрак советского прошлого, не названиваете клиентам по телефону, настойчиво предлагая.

Рекомендация 6 Рекомендация 1 Назовем эту рекомендацию просто — атмосфера. Смысл в том, что соответствующая атмосфера способна создать необходимый заряд эмоций необходимых для совершения холодных звонков. Видя вокруг себя людей, который также как и вы совершают звонки, то очень просто поймать необходимый кураж и забыть о страхе. Рекомендация 2 Вторая рекомендация будет у нас называться позитивный настрой или просто — позитивизм.

Пожалуй эта рекомендация относится ко всем продажам, в том числе и к холодным звонкам. В продажах важно сохранять позитивное состояние духа. Это можно сравнить с паровозом и вагонами. Продавец словно поезд — в начале рабочего дня он работает налегке. И к моменту, когда продавец выходит к своему клиенту, который обязательно купит, груз негатива и отказов жутко коверкает голос, интонацию, посыл и в итоге потенциальный покупатель видит или слышит человека, с которым и общаться не хочется. И тот услышит в трубке интересного человека, которого как минимум будет небезынтересно послушать.

Рекомендация 3 Третья рекомендация у нас будет называться скрипт. Имея перед собой скрип холодного звонка, пошаговую инструкцию, пропадает страх неизвестности. Вы знаете что говорить клиенту, как начать диалог, как перейти к самому предложению, как отвечать на возражения.

Как преодолеть страх холодных звонков: мои лекарства и примеры

Перейти к содержимому Есть тысячи книг о продажах. Новые и не очень. О холодных звонках и о тёплых. О постановке голоса и дикции. О визуализации и целях.

Этот страх тоже не редко встречается в отделах продаж, но чаще всего им Поверьте вашим коллегам нет дела, как вы общаетесь по телефону.

Сотрудник, владеющий результативной техникой холодных звонков, ценится руководством компании и получает хорошую заработную плату. Холодные звонки являются одним из самых тяжелых и, в то же время, эффективных методов продаж. Что такое холодные звонки по телефону Холодные звонки — это первичный обзвон по телефону потенциальных клиентов, которые никогда ранее не работали с вашей фирмой, с целью их привлечения в ряды своих покупателей.

Клиент не ждет звонка. Даже если предлагаемая услуга или продукт ему нужны, чтобы его заинтересовать нужно хорошо постараться. Техника холодных продаж сложна и требует от продавца усилий, опыта и хороших знаний предлагаемого продукта или услуги. Видео — как делать холодные звонки, примеры для менеджера: Освоить технику холодных звонков непросто в связи с наличием множества барьеров, которые предстоит преодолеть, чтобы звонок завершился результативно.

Часто приходится слушать отказы и возражения собеседника, нежелание разговаривать. Все это сказывается на настроении менеджера, совершающего холодные звонки. Чтобы такие звонки получались более результативными, необходимо постоянно тренироваться и совершенствоваться. В каких случаях используются Этот инструмент активных продаж является неотъемлемым при продажах в сфере В2В. В последнее время холодные звонки стали чаще использоваться и в работе с обычными людьми.

Все -центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Маркетинг Работа с возражениями по телефону — основной навык эффективного менеджера Не получается убедить собеседника в своей правоте? Опасаетесь услышать непреодолимые контраргументы? Узнайте секреты успешных коммуникаций: Приходилось ли вам по роду своей деятельности или в быту сталкиваться с тем, что при попытке что-то предложить своему собеседнику, вы натыкались на стену возражений:

Одного суфия спросили о том, как преодолеть страх. Холодные звонки: техника продаж по телефону, схема и примеры разговора.

Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа. Посмотри, как ты живешь, и, сравни с людьми вокруг себя и т. Абсолютно идентичные чувства мы испытываем и при встрече с клиентом. Конечно, мы не роботы, и испытывать страх, это вполне нормально. Наша задача научиться контролировать эти эмоции, и направлять эту энергию в нужное нам русло.

Для чего это нам нужно…?

Преодоление страхов телефонного общения

Большинство людей не очень-то любит прямые продажи. А холодные звонки становятся для многих настоящим кошмаром. Как преодолеть неприязнь к этому виду деятельности? Определяется привычными шаблонами поведения. За пределами зоны комфорта находится зона риска.

Холодные звонки — как преодолеть страх телефонного разговора с Холодные звонки — примеры для менеджера по продажам (видео). научиться продавать по телефону — что почитать и посмотреть.

Костылев Виктор Бывало у вас так: Это означает, что у вас есть страхи телефонного общения с клиентами и вы находите для себя тысячи причин, что бы этого не делать. Давайте рассмотрим основные страхи, которые возникают, когда нужно звонить клиентам. Страх отказов Страх отказов, это основной страх при телефонных звонках клиентам. Давайте посмотрим сначала причины отказов клиентов и как вы можете предотвратить их: Доносите до клиента выгоды, пользы и отличия вашего продукта.

В этом случае, нужно поддерживать обратную связь с клиентом, но делать это не навязчиво, в состоянии изобилия, то есть в осознании того, что у вас много покупателей и что ваш продукт хорошо продается. Причиной отказа может быть, что клиент работает с вашими конкурентами. Причиной отказа может быть, то что вы предлагаете свой продукт не ключевому лицу. Одно из первых правил продавца, предлагать свой товар или услугу лицу принимающему решение о покупке.

Причиной отказа может быть, то что вы неуверенно разговариваете с клиентом: Запинаетесь, не верите в свой продукт, хотите сразу продать, грубо разговариваете с собеседником. Причиной отказа может быть, что клиенту вообще не нужен ваш продукт. Теперь давайте посмотрим как нужно смотреть на отказы от клиентов:

ВОВЛЕЧЕНИЕ

Published on

Жизнь без страха не просто возможна, а полностью реальна! Узнай как это сделать, кликни здесь!